Sorumluluk Al: Müşterinin bir sorunuyla karşıladığımız zaman onu elimizin ucuyla değil sahiplenerek çözmeye çalışmak. Müşteri şunu hissetmeli: “Sorunum çözülene kadar bu işin peşini bırakmayacak.” Doğru Sorular Sor: Doğru sorular sorarak müşterinin ihtiyacını, sorununu anlamaya çalışmak. Bir soru sorduğunuzda müşteri onun sorununu çözmek için bu soruları sorduğunu bilir. Söz Ver ve Sözünü Tut: Diyelim ki hizmette bir kesinti oldu….
Son yıllarda görülen rekabet koşullarının güçleşmesi, küreselleşme, teknolojinin hızlı gelişimi, ürün yaşam döneminin kısalması gibi gelişmeler, işletmelerin lojistik faaliyetleri yönetimlerini yeniden gözden geçirmelerini zorunlu hale getirmiştir. Bu koşullarda rekabet edebilmek için işletmelerin, lojistik faaliyetlerini ve bu faaliyetlerden kaynaklanan maliyetlerini etkin olarak yönetebilmeleri gerekmektedir. Lojistik faaliyetlerinin etkin olarak yönetilebilmesi, lojistik sisteminin elemanları arasında bilgi paylaşımı ve…
Yurtiçi Taşımacılık Modülünde bir çok projenizi ayrı ayrı yönetme imkanına sahip olduğunuz gibi aynı zamanda operasyonel verilerinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca modül içerisinde bir yandan operasyonel işlemlerimizi yürütürken diğer yandan özmal veya şirket sorumluluğunda bulunan kiralık araçlarımızın masraflarını ve mazot hesaplarını yapabilir, sürücü bazında harcamaları yönetebiliyoruz. Modülün web ara yüzleri ile siparişlerin izin iş emirlerinizi alabilir, …
Bu modülümüz Karayolu Taşımacılığı yaptığımız müşterilerimiz için pazarlama, satış ve müşteri ilişkileri yönetimlerini ilgili modüllerle entegre bir biçimde yürütmelerini sağlamaktadır. Müşterilere veya potansiyel müşterilere istenilen formatta fiyat teklifi oluşturulur ve belge üzerinde çalışma koşulları da tanımlanarak, e-posta yolu ile gönderimi gerçekleştirilir ve daha sonrasında teklif takibinin yapılmasına imkan verir. Toplu tarife oluşturma fonksiyonu ile dönemsel…
Pazar kazanan işletmeler, yüksek kaliteli ürünler ve hizmetler üretir, bunları hızla pazara sunar ve geri bildirime ve pazar tepkisine dayalı çözümleri sürekli olarak uyarlar. Müşterileri memnun etmek ve pazar talebini karşılamak için etkili teslimat, yalın uygulamaya, geri bildirime anında yanıt vermeye ve sıfıra yakın kusur kalitesine bağlıdır. İnovasyonu veya daha yüksek iş çevikliğini desteklemek için,…
HİSS Lojistik, tüm tarımsal Lojistik operasyon süreçlerinde uzman olduğunu kanıtlamıştır.
Osman BALTA
GÜBRETAŞ Gn.Müd. (2012-2015)
''Yüksek iş ahlakına, mükemmel endüstri bilgisine ve tavizsiz müşteri hizmetlerine sahip olduğunuz için teşekkür ederiz. !"
Mehmet Miraç KOÇ
TURKDEM KURUCUSU
Eskiden işimizin korkunç bir parçası olan şeyi yaptınız, şimdi neredeyse zahmetsiz olan bir şey.