Sorumluluk Al: Müşterinin bir sorunuyla karşıladığımız zaman onu elimizin ucuyla değil sahiplenerek çözmeye çalışmak. Müşteri şunu hissetmeli: “Sorunum çözülene kadar bu işin peşini bırakmayacak.” Doğru Sorular Sor: Doğru sorular sorarak müşterinin ihtiyacını, sorununu anlamaya çalışmak. Bir soru sorduğunuzda müşteri onun sorununu çözmek için bu soruları sorduğunu bilir. Söz Ver ve Sözünü Tut: Diyelim ki hizmette bir kesinti oldu….
Her gün yaklaşık 450 bin kamyon FTL (Tam Kamyon Yük) taşımanın yapıldığı Türkiye’de, yollardaki kamyon sayısı 856 bin civarında. 1,2 Milyon SRC Belgeli kamyon şoförü, ekmeğini doğrudan kamyonundan yiyor. Mal taşımalarının %90’ının karayollarıyla yapıldığı ülkemizde, nakliye sektöründe bir günde dönen navlun ücreti 1 milyar TL’nin üzerindedir. 2020 yılında pandemi sırasında lojistik sektörü hareketli günler yaşadı….
HİSS Lojistik, tüm tarımsal Lojistik operasyon süreçlerinde uzman olduğunu kanıtlamıştır.
Osman BALTA
GÜBRETAŞ Gn.Müd. (2012-2015)
''Yüksek iş ahlakına, mükemmel endüstri bilgisine ve tavizsiz müşteri hizmetlerine sahip olduğunuz için teşekkür ederiz. !"
Mehmet Miraç KOÇ
TURKDEM KURUCUSU
Eskiden işimizin korkunç bir parçası olan şeyi yaptınız, şimdi neredeyse zahmetsiz olan bir şey.